Termini e condizioni del servizio
TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA
Ultimo aggiornamento: 6 ottobre 2026
I presenti Termini e Condizioni di Vendita (“Termini”) disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito alessandragallo.it(“Sito”), nonché l'acquisto dei prodotti offerti attraverso il Sito.
Il Sito è gestito da:
ALESSANDRAGALLO S.r.l.
Via San Luca 4/30
16124 Genova (GE) – Italia
P. IVA 02665690992
E-mail: info@alessandragallo.it
Effettuando un ordine tramite il Sito, il Cliente dichiara di aver preso visione dei presenti Termini e delle altre condizioni e informative applicabili all'acquisto.
1. Ambito di applicazione
I presenti Termini si applicano alla vendita online dei prodotti offerti da ALESSANDRAGALLO S.r.l. attraverso il Sito.
Per “Cliente” si intende qualsiasi soggetto che acquista uno o più prodotti attraverso il Sito.
Qualora il Cliente agisca in qualità di consumatore, trovano applicazione le disposizioni inderogabili previste dal D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”), come successivamente modificato, nonché dalla normativa europea applicabile.
In caso di contrasto tra i presenti Termini e una disposizione inderogabile prevista a tutela del consumatore, prevale quest'ultima.
2. Piattaforma Shopify
Il nostro negozio online è ospitato sulla piattaforma Shopify, che fornisce ad ALESSANDRAGALLO S.r.l. l'infrastruttura tecnologica necessaria per la gestione del Sito, del checkout, degli ordini e dei relativi servizi di commercio elettronico.
Quando il Cliente visita il Sito, effettua un acquisto o interagisce con il nostro negozio, Shopify raccoglie e tratta dati personali e informazioni relative a tali interazioni per fornire i propri servizi.
Nel nostro negozio è inoltre abilitato Shopify Network Intelligence. Nell'ambito dei relativi servizi avanzati, Shopify può trattare informazioni relative all'interazione del Cliente con il nostro negozio, con Shopify e, ove applicabile, con altri merchant Shopify, anche al fine di consentire a noi e a Shopify di offrire un'esperienza maggiormente personalizzata, mostrare annunci più pertinenti e comprendere come i Clienti interagiscono con il nostro negozio e con le nostre comunicazioni pubblicitarie.
Le informazioni relative all'attività del Cliente sul nostro negozio possono essere condivise con Shopify e con soggetti terzi che possono trovarsi anche in Paesi diversi da quello di residenza del Cliente, al fine di fornire tali servizi.
Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali e sulle modalità con cui il Cliente può esercitare i propri diritti e le proprie preferenze, si invita a consultare la Privacy Policy disponibile sul Sito.
3. Prodotti
Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono indicate nelle relative pagine prodotto.
ALESSANDRAGALLO S.r.l. si impegna a rappresentare nel modo più accurato possibile colori, materiali, dettagli e caratteristiche dei prodotti.
La visualizzazione dei colori può tuttavia variare in funzione del dispositivo, dello schermo e delle relative impostazioni utilizzate dal Cliente.
Eventuali lievi differenze di colore, texture, finitura o posizionamento della fantasia che dipendano dalle caratteristiche del materiale, dalla lavorazione artigianale o dalla visualizzazione digitale e che non costituiscano un difetto di conformità non possono essere considerate difetti del prodotto.
In particolare, tessuti stampati, ricami, pizzi, paillettes e altre lavorazioni possono presentare lievi variazioni tra un esemplare e l'altro, che costituiscono caratteristiche proprie del prodotto e della lavorazione.
4. Taglie e vestibilità
Le informazioni relative a taglie, misure e vestibilità eventualmente riportate sul Sito hanno lo scopo di aiutare il Cliente nella scelta del prodotto.
La vestibilità può variare in funzione del modello, del tessuto, della lavorazione e delle caratteristiche individuali.
In caso di dubbi sulla taglia, il Cliente può contattare il servizio clienti prima dell'acquisto all'indirizzo info@alessandragallo.it.
5. Disponibilità dei prodotti
Tutti gli ordini sono soggetti alla disponibilità dei prodotti.
L'inserimento di un prodotto nel carrello non ne garantisce la disponibilità fino al completamento dell'ordine.
Nel caso eccezionale in cui un prodotto acquistato risulti non disponibile dopo l'invio dell'ordine, ALESSANDRAGALLO S.r.l. informerà il Cliente nel più breve tempo possibile.
Qualora non sia possibile fornire il prodotto ordinato, l'importo eventualmente già corrisposto per tale prodotto sarà rimborsato.
6. Prezzi
I prezzi applicabili sono quelli indicati sul Sito al momento dell'ordine.
Il trattamento dell'IVA e delle altre eventuali imposte sul consumo è determinato in funzione della destinazione dell'ordine e della normativa applicabile.
Gli eventuali costi di spedizione e gli altri costi applicabili vengono indicati al Cliente prima della conclusione dell'ordine.
ALESSANDRAGALLO S.r.l. può modificare i prezzi dei prodotti in qualsiasi momento. Le modifiche non hanno effetto sugli ordini già conclusi.
In caso di errore manifesto nel prezzo di un prodotto, ALESSANDRAGALLO S.r.l. informerà il Cliente prima dell'esecuzione dell'ordine e gli consentirà di confermare l'acquisto al prezzo corretto oppure di annullarlo, con rimborso delle somme eventualmente già corrisposte.
7. Procedura di acquisto e conclusione del contratto
Per effettuare un acquisto, il Cliente seleziona i prodotti desiderati, li aggiunge al carrello e completa la procedura di checkout fornendo le informazioni richieste.
Prima dell'invio dell'ordine, il Cliente può verificare i prodotti selezionati, il prezzo, gli eventuali costi aggiuntivi, l'indirizzo di consegna e le altre informazioni relative all'acquisto.
L'invio dell'ordine comporta l'obbligo di pagamento.
A seguito dell'invio dell'ordine, il Cliente riceverà una comunicazione elettronica all'indirizzo e-mail fornito.
ALESSANDRAGALLO S.r.l. può rifiutare o annullare un ordine nei casi consentiti dalla legge, ad esempio in presenza di indisponibilità del prodotto, errore manifesto, impossibilità di autorizzare il pagamento o ragionevole sospetto di frode.
In caso di annullamento di un ordine già pagato, le somme dovute saranno rimborsate attraverso il metodo di pagamento utilizzato, salvo diversa modalità concordata con il Cliente.
8. Pagamenti
Il Cliente può effettuare il pagamento utilizzando i metodi disponibili e visualizzati al momento del checkout.
A seconda del Paese, del dispositivo e della disponibilità dei servizi, tali metodi possono includere carte di credito o debito, wallet digitali, Shop Pay, PayPal, sistemi di pagamento rateale e altri sistemi messi a disposizione al checkout.
I metodi di pagamento effettivamente disponibili sono quelli mostrati al Cliente durante la procedura di acquisto.
I pagamenti vengono elaborati attraverso Shopify e/o i relativi fornitori di servizi di pagamento.
ALESSANDRAGALLO S.r.l. non conserva direttamente i dati completi delle carte di pagamento.
L'utilizzo di determinati sistemi di pagamento può essere soggetto anche alle condizioni e alle informative privacy del relativo fornitore.
9. Spedizioni e consegna
Gli ordini vengono spediti all'indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura di checkout.
I costi di spedizione applicabili vengono indicati prima della conclusione dell'ordine.
I tempi di consegna eventualmente indicati sul Sito sono stimati e possono variare in funzione della destinazione, del corriere, di festività, procedure doganali o circostanze non direttamente controllabili da ALESSANDRAGALLO S.r.l.
La consegna sarà comunque effettuata nel rispetto dei termini previsti dalla normativa applicabile.
Il Cliente è responsabile della correttezza e completezza dell'indirizzo e delle informazioni di consegna fornite al momento dell'ordine.
Per maggiori informazioni sulle modalità e sui tempi di spedizione si rinvia alla Politica di spedizione pubblicata sul Sito.
10. Spedizioni internazionali, dazi e imposte
Per gli ordini destinati a Paesi al di fuori dell'Unione Europea possono essere applicati dazi doganali, imposte di importazione, spese di sdoganamento o altri oneri stabiliti dalle autorità del Paese di destinazione.
Salvo che sia espressamente indicato diversamente durante il checkout, eventuali dazi doganali, imposte di importazione e oneri di sdoganamento sono a carico del Cliente e non sono inclusi nel prezzo dei prodotti o nelle spese di spedizione.
ALESSANDRAGALLO S.r.l. non determina l'importo degli eventuali oneri applicati dalle autorità del Paese di destinazione.
Il Cliente è responsabile degli eventuali adempimenti previsti dalla normativa doganale e fiscale del Paese di destinazione.
11. Diritto di recesso
Il Cliente che agisce in qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto nei casi e secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.
Per i consumatori dell'Unione Europea, salvo le eccezioni previste dalla legge, il termine per esercitare il diritto di recesso è di 14 giorni dal giorno in cui il Cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei prodotti.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve comunicare ad ALESSANDRAGALLO S.r.l. la propria decisione mediante una dichiarazione esplicita entro il termine previsto.
La richiesta può essere inviata a:
info@alessandragallo.it
Il Cliente dovrà restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la propria decisione di recedere, secondo le istruzioni fornite da ALESSANDRAGALLO S.r.l.
L'esercizio del diritto di recesso non richiede l'indicazione di una motivazione.
12. Condizioni dei prodotti restituiti
I prodotti restituiti devono essere integri e completi delle etichette, degli accessori e dell'eventuale confezione originale, ove presente.
Il Cliente può provare il capo nella misura necessaria a verificarne natura, caratteristiche e vestibilità, analogamente a quanto sarebbe ragionevolmente possibile fare in un negozio fisico.
Il Cliente è responsabile dell'eventuale diminuzione di valore dei prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
Eventuali segni di utilizzo eccedenti la normale prova del capo possono pertanto comportare una diminuzione del rimborso nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
Per maggiori informazioni e per le istruzioni operative si rinvia alla Politica di rimborso disponibile sul Sito.
13. Reso con rimborso e costo della restituzione
Resi dall’Italia. Per i resi con richiesta di rimborso effettuati dall’Italia tramite il servizio di reso di ALESSANDRAGALLO S.r.l. è prevista una tariffa fissa di €10, detratta dal rimborso. La tariffa rappresenta il costo diretto della restituzione organizzata tramite tale servizio.
Resi dall’estero. Per i resi con richiesta di rimborso effettuati da Paesi diversi dall’Italia, il cliente organizza e paga direttamente la spedizione di restituzione, seguendo le istruzioni ricevute da ALESSANDRAGALLO S.r.l. Il costo dipende dal corriere e dal Paese di partenza. Non viene applicata un’ulteriore tariffa di €10 sul rimborso.
In caso di prodotto difettoso, non conforme o erroneamente inviato, le spese di restituzione sono a carico di ALESSANDRAGALLO S.r.l. secondo la normativa applicabile.
14. Rimborso delle spese di consegna iniziali
Quando il Cliente esercita validamente il diritto di recesso e la normativa applicabile prevede il rimborso delle spese di consegna iniziali, ALESSANDRAGALLO S.r.l. rimborsa anche il costo della modalità di consegna standard meno costosa offerta per l'ordine.
Qualora il Cliente abbia scelto una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità standard meno costosa disponibile, l'eventuale costo supplementare non sarà rimborsato.
In caso di recesso relativo soltanto a una parte dei prodotti contenuti in un ordine, le spese di consegna iniziali saranno rimborsate nei casi e nei limiti previsti dalla normativa applicabile.
15. Modalità e tempi del rimborso
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, ALESSANDRAGALLO S.r.l. effettuerà il rimborso delle somme dovute secondo i termini previsti dalla normativa applicabile.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo che il Cliente abbia espressamente concordato una modalità diversa e purché ciò non comporti costi aggiuntivi per il Cliente.
Nei casi consentiti dalla legge, ALESSANDRAGALLO S.r.l. può trattenere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti oppure fino a quando il Cliente abbia dimostrato di averli rispediti, se precedente.
Dal rimborso sarà detratta la tariffa di restituzione di €10 prevista all'articolo 13, ove applicabile.
16. Cambio gratuito di taglia o colore
In alternativa al reso con rimborso, ALESSANDRAGALLO S.r.l. offre, come servizio commerciale e compatibilmente con la disponibilità dei prodotti, la possibilità di richiedere un cambio di taglia o colore.
Il cambio è gratuito per il Cliente.
In caso di cambio, ALESSANDRAGALLO S.r.l. sostiene:
- il costo del ritiro o della restituzione del prodotto da cambiare;
- il costo della spedizione del prodotto sostitutivo.
Non viene pertanto applicata al Cliente la tariffa di €10 prevista per il reso con rimborso.
Il cambio è subordinato alla disponibilità della taglia o del colore richiesto.
Qualora il prodotto sostitutivo non sia disponibile, il Cliente potrà scegliere, ove ne ricorrano i presupposti, di esercitare il diritto di recesso e richiedere il rimborso secondo le condizioni previste dai presenti Termini e dalla Politica di rimborso.
I prodotti inviati per il cambio devono rispettare le medesime condizioni previste per i prodotti restituiti.
La possibilità di effettuare un cambio costituisce una politica commerciale aggiuntiva offerta da ALESSANDRAGALLO S.r.l. e non limita i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
17. Prodotti difettosi e garanzia legale di conformità
Ai consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile e, per i consumatori italiani, dal Codice del Consumo.
ALESSANDRAGALLO S.r.l. è responsabile nei confronti del consumatore per i difetti di conformità esistenti al momento della consegna e che si manifestano entro il periodo previsto dalla legge.
In presenza di un difetto di conformità, il consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla normativa applicabile, inclusi, quando ne ricorrano i presupposti, riparazione o sostituzione e, nei casi previsti dalla legge, riduzione proporzionale del prezzo o risoluzione del contratto.
L'esercizio della garanzia legale non è subordinato alla comunicazione del difetto entro tre giorni dalla consegna.
Il Cliente che ritenga di aver ricevuto un prodotto difettoso o non conforme può contattare:
info@alessandragallo.it
indicando il numero dell'ordine e fornendo le informazioni ragionevolmente necessarie a identificare e valutare il problema.
La garanzia legale non copre deterioramenti o danni derivanti, ad esempio, dalla normale usura, da uso improprio, da incidenti, da alterazioni effettuate dal Cliente o dal mancato rispetto delle istruzioni di lavaggio, cura o manutenzione, nella misura in cui tali circostanze siano la causa del problema riscontrato.
18. Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica nei casi espressamente previsti dalla normativa vigente.
In particolare, ove applicabile, può essere escluso per beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati e negli altri casi previsti dalla legge.
Eventuali esclusioni applicabili a uno specifico prodotto saranno comunicate al Cliente prima della conclusione dell'acquisto.
19. Promozioni e codici sconto
Eventuali promozioni, codici sconto e offerte speciali sono soggetti alle condizioni indicate in relazione alla relativa iniziativa.
Salvo diversa indicazione, i codici promozionali non sono convertibili in denaro e possono essere soggetti a limitazioni relative a durata, prodotti, collezioni, importo minimo o cumulabilità con altre promozioni.
ALESSANDRAGALLO S.r.l. può rifiutare l'utilizzo fraudolento o contrario alle condizioni applicabili di codici sconto o promozioni.
L'utilizzo di una promozione o di un codice sconto non limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.
20. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul Sito, inclusi, a titolo esemplificativo, marchi, loghi, nomi commerciali, fotografie, immagini, video, grafiche, testi, design, elementi creativi e contenuti editoriali, sono di proprietà di ALESSANDRAGALLO S.r.l. o sono utilizzati sulla base dei relativi diritti o autorizzazioni.
Tali contenuti sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale e industriale.
È vietato riprodurre, distribuire, modificare, pubblicare, utilizzare commercialmente o sfruttare tali contenuti senza preventiva autorizzazione del relativo titolare dei diritti, salvo gli utilizzi espressamente consentiti dalla legge.
21. Uso del Sito
Il Cliente si impegna a utilizzare il Sito in modo lecito e a non compiere attività che possano comprometterne la sicurezza, l'integrità o il funzionamento.
È vietato utilizzare il Sito per finalità fraudolente, illecite o lesive dei diritti di ALESSANDRAGALLO S.r.l. o di terzi.
ALESSANDRAGALLO S.r.l. può limitare l'accesso al Sito in caso di utilizzo abusivo o illecito, nei limiti consentiti dalla legge.
22. Servizi e collegamenti di terzi
Il Sito può contenere collegamenti o integrazioni con servizi forniti da soggetti terzi, inclusi servizi di pagamento, social media, strumenti tecnologici e altri servizi necessari o utili al funzionamento del negozio online.
L'utilizzo di tali servizi può essere soggetto ai termini e alle informative privacy dei rispettivi fornitori.
23. Privacy e cookie
Il trattamento dei dati personali effettuato nell'ambito dell'utilizzo del Sito e degli acquisti è descritto nella Privacy Policypubblicata sul Sito.
Il Sito utilizza cookie e tecnologie analoghe necessarie al funzionamento del servizio e, previo consenso ove richiesto, tecnologie destinate alla personalizzazione, all'analisi e al marketing.
Il Cliente può gestire e modificare le proprie preferenze attraverso gli strumenti di gestione del consenso messi a disposizione sul Sito.
24. Responsabilità
ALESSANDRAGALLO S.r.l. risponde nei confronti del Cliente nei casi e nei limiti previsti dalla normativa applicabile.
Nessuna disposizione dei presenti Termini limita o esclude una responsabilità che non possa essere legalmente limitata o esclusa, né pregiudica i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori.
ALESSANDRAGALLO S.r.l. non sarà responsabile per ritardi o inadempimenti imputabili a circostanze al di fuori del proprio ragionevole controllo, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.
25. Forza maggiore
ALESSANDRAGALLO S.r.l. non sarà responsabile, nei limiti consentiti dalla legge, per ritardi o mancata esecuzione delle proprie obbligazioni derivanti da eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo, quali, a titolo esemplificativo, calamità naturali, guerre, disordini, epidemie, provvedimenti delle autorità, scioperi, interruzioni generalizzate dei trasporti o dei servizi essenziali.
La presente disposizione non limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.
26. Legge applicabile
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.
Qualora il Cliente sia un consumatore residente in un altro Stato, resta impregiudicata la protezione eventualmente riconosciutagli dalle disposizioni inderogabili della legge del Paese in cui ha la propria residenza abituale, ove applicabili.
27. Risoluzione delle controversie e foro competente
Per qualsiasi controversia relativa ai presenti Termini, al Sito o agli acquisti effettuati tramite il Sito sarà competente il giudice individuato secondo la normativa applicabile.
Qualora il Cliente sia un consumatore, resta ferma la competenza territoriale inderogabile prevista dalla normativa a tutela dei consumatori e, ove applicabile, la competenza del giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore.
Per i Clienti che non agiscono in qualità di consumatori, salvo diversa disposizione inderogabile di legge, è competente in via esclusiva il Foro di Genova.
28. Modifiche ai Termini
ALESSANDRAGALLO S.r.l. può modificare periodicamente i presenti Termini per riflettere cambiamenti normativi, organizzativi, commerciali o relativi ai servizi offerti.
Agli ordini si applicano i Termini vigenti al momento della conclusione del relativo contratto di vendita.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul Sito con indicazione della data dell'ultimo aggiornamento.
29. Separabilità
Qualora una disposizione dei presenti Termini sia dichiarata invalida, inefficace o inapplicabile, le restanti disposizioni continueranno a essere valide ed efficaci nei limiti consentiti dalla legge.
L'eventuale invalidità di una disposizione non pregiudica i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.
30. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini, agli ordini, alle spedizioni, ai resi o ai prodotti è possibile contattare:
ALESSANDRAGALLO S.r.l.
Via San Luca 4/30
16124 Genova (GE) – Italia
P. IVA 02665690992
E-mail: info@alessandragallo.it