Informativa sulle spedizioni
POLITICA DI SPEDIZIONE
Ultimo aggiornamento: 6 ottobre 2026
Corrieri
Le spedizioni vengono affidate a corrieri selezionati in base alla destinazione e al servizio disponibile.
DHL Express è utilizzato per la maggior parte delle nostre consegne.
Il corriere effettivamente utilizzato può variare in base alla destinazione, alle caratteristiche dell'ordine e alle esigenze logistiche.
Tempi di elaborazione degli ordini
Gli ordini vengono preparati in 1–2 giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.
Gli ordini effettuati durante il weekend o in un giorno festivo vengono elaborati a partire dal primo giorno lavorativo successivo.
Durante periodi di elevato volume di ordini, promozioni o festività, i tempi di preparazione potrebbero essere leggermente più lunghi.
Tempi di consegna
I tempi di consegna indicativi, a partire dalla spedizione e in aggiunta ai tempi di preparazione, sono:
Italia
3–5 giorni lavorativi.
Europa e resto del mondo
5–10 giorni lavorativi.
I tempi indicati sono stime e possono variare in funzione della destinazione, del corriere, di festività, condizioni meteorologiche, procedure doganali o altre circostanze non direttamente controllabili da ALESSANDRAGALLO S.r.l.
Salvo diverso accordo o circostanze previste dalla normativa applicabile, la consegna avverrà comunque entro il termine previsto dalla legge e, per i consumatori dell'Unione Europea, entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, salvo diverso accordo con il cliente.
Costi di spedizione
I costi di spedizione dipendono dalla destinazione e dal servizio disponibile.
L'importo applicabile viene mostrato al cliente durante il checkout prima della conclusione dell'ordine.
Eventuali promozioni relative alla spedizione gratuita sono soggette alle condizioni indicate sul Sito al momento dell'acquisto.
Tracking della spedizione
Quando l'ordine viene affidato al corriere, il cliente riceverà, ove disponibile, una comunicazione contenente il link o il codice di tracciamento della spedizione.
Gli aggiornamenti relativi alla consegna sono gestiti dal corriere incaricato.
Spedizioni internazionali e dogana
Per gli ordini destinati a Paesi al di fuori dell'Unione Europea possono essere applicati dazi doganali, imposte di importazione, spese di sdoganamento o altri oneri stabiliti dalle autorità del Paese di destinazione.
Salvo diversa indicazione espressa al checkout, tali costi non sono inclusi nel prezzo dei prodotti o nelle spese di spedizione e sono a carico del cliente.
L'importo di eventuali dazi, imposte o altri oneri dipende dalla normativa del Paese di destinazione e non è determinato da ALESSANDRAGALLO S.r.l.
Eventuali controlli o procedure doganali possono comportare ritardi nella consegna indipendenti da ALESSANDRAGALLO S.r.l.
Disponibilità dei prodotti
Tutti gli ordini sono soggetti alla disponibilità dei prodotti.
Nel caso eccezionale in cui un prodotto ordinato risulti non disponibile dopo la conclusione dell'ordine, il cliente verrà informato nel più breve tempo possibile.
Qualora non sia possibile fornire il prodotto, l'importo eventualmente già corrisposto per tale prodotto verrà rimborsato.
Indirizzo di consegna
Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dell'indirizzo e delle informazioni di consegna fornite al momento dell'ordine.
Se desideri modificare l'indirizzo di consegna dopo aver effettuato un ordine, contattaci il prima possibileall'indirizzo:
info@alessandragallo.it
Faremo il possibile per effettuare la modifica, ma non possiamo garantirla se l'ordine è già stato preparato, affidato al corriere o spedito.
Assenza al momento della consegna
In caso di assenza del destinatario, il corriere potrà effettuare un nuovo tentativo di consegna, lasciare istruzioni per il ritiro o contattare il destinatario, secondo le proprie procedure.
Il cliente è invitato a monitorare il tracking della spedizione e le eventuali comunicazioni ricevute dal corriere.
Pacco danneggiato alla consegna
Al momento della consegna consigliamo di verificare, ove possibile, che l'imballaggio sia integro e non presenti danni evidenti, aperture o manomissioni.
In presenza di anomalie visibili, consigliamo di accettare la spedizione con riserva, indicando il motivo della riserva al corriere, oppure di rifiutare la consegna quando appropriato.
In caso di pacco o prodotto danneggiato, contattaci appena possibile all'indirizzo:
info@alessandragallo.it
indicando il numero dell'ordine e allegando, ove possibile, fotografie dell'imballaggio e del prodotto ricevuto.
Una segnalazione tempestiva ci permette di gestire più facilmente la pratica con il corriere.
L'eventuale mancata segnalazione entro un determinato numero di giorni non pregiudica i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
Prodotti difettosi, danneggiati o errati
Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci a:
info@alessandragallo.it
indicando il numero dell'ordine e fornendo, ove possibile, fotografie e informazioni utili a identificare il problema.
In questi casi trovano applicazione i diritti previsti dalla normativa sulla garanzia legale di conformità.
Quando previsto dalla legge, i costi necessari per la restituzione o la sostituzione del prodotto saranno sostenuti da ALESSANDRAGALLO S.r.l.
Prodotti artigianali
Molti dei nostri prodotti sono realizzati attraverso lavorazioni artigianali o utilizzando tessuti e materiali che possono presentare naturali variazioni.
Lievi differenze di colore, texture, finitura, ricamo, stampa o posizionamento della fantasia possono essere caratteristiche proprie della lavorazione e rendere ogni capo unico.
Tali variazioni, quando costituiscono caratteristiche naturali del prodotto e non un difetto di conformità, non sono considerate difetti.
Ritardi nella consegna
In caso di ritardo significativo nella consegna, il cliente può contattarci a:
info@alessandragallo.it
Faremo le verifiche necessarie con il corriere.
Restano in ogni caso impregiudicati i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile in caso di mancata consegna entro i termini previsti.
FAQ
Come posso tracciare il mio ordine?
Quando la spedizione viene affidata al corriere, riceverai via e-mail, ove disponibile, un link o un codice per il tracking.
Quanto costa la spedizione?
Il costo viene calcolato in base alla destinazione e viene mostrato al checkout prima della conclusione dell'ordine.
Quanto tempo richiede la consegna?
La preparazione richiede indicativamente 1–2 giorni lavorativi. Dalla spedizione, la consegna richiede indicativamente 3–5 giorni lavorativi in Italia e 5–10 giorni lavorativi per Europa e resto del mondo. I tempi possono variare, in particolare per le spedizioni soggette a procedure doganali.
Chi paga eventuali dazi doganali?
Per le spedizioni al di fuori dell'Unione Europea, salvo diversa indicazione al checkout, eventuali dazi, imposte di importazione e oneri doganali sono a carico del cliente.
Cosa succede se non sono presente alla consegna?
Il corriere potrà effettuare un nuovo tentativo, fornire indicazioni per il ritiro o contattarti, secondo le proprie procedure.
Posso modificare l'indirizzo dopo aver effettuato l'ordine?
Contattaci il prima possibile a info@alessandragallo.it. Se l'ordine non è ancora stato spedito, faremo il possibile per modificare l'indirizzo.
Cosa devo fare se il pacco arriva danneggiato?
Se possibile, accetta con riserva specificando il danno e contattaci appena possibile inviando fotografie del pacco e del prodotto. La mancata riserva non elimina i diritti che ti spettano per legge.
Cosa succede se un prodotto non è disponibile?
Ti informeremo nel più breve tempo possibile e, se non possiamo fornire il prodotto ordinato, rimborseremo l'importo eventualmente già pagato.